Palautusoikeus

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää palauttaaksesi palautuksen, kun olet saanut tuotteesi.

Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sinä, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös vastaanoton tai ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa kundservice@luxlum.se. 

Jos palautus on hyväksytty, lähetämme sinulle palautusohjauksen sekä ohjeet siitä, kuinka ja mihin paketti lähetetään. Tavaroita, jotka lähetetään meille takaisin ensin pyytämättä palauttamista, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikkiin palautuskysymyksiin kundservice@luxlum.se.

Vammat ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi ja ota meihin heti yhteyttä, jos kohde on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän kohteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeus / kertakäyttöiset artikkelit

Joidenkin tyyppisiä tavaroita ei voida palauttaa, kuten herkät tavarat (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (kuten erityismääräyksiä tai henkilökohtaisia ​​esineitä) ja henkilökohtaisten hygieniatuotteita (kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisen materiaalin, palavien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.

Valitettavasti emme voi saada pääomaa tai lahjakortteja.

Vaihto

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi palauttaaksesi tuotteesi, ja kun palautus on hyväksytty, tee erillinen osto uudelle tuotteelle.

Euroopan unionin 14 päivän parannuksen määräaika

Edellä mainitusta riippumatta, jos esine lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteita. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sinä, käyttämättömät tai käyttämättömät, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös vastaanoton tai ostotodistuksen.

Palautukset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistamme palautuksesi ja ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksyt, sinulle palautetaan automaattisesti alkuperäisellä maksutapallasi 10 työpäivän kuluessa. Muista, että pankki- tai luottokorttiyhtiösi voi viedä jonkin aikaa myös palautuksen käsittelemiseen ja lähettämiseen.

Jos on kulunut yli 15 työpäivää, kun olemme hyväksyneet palautuksesi, ota meihin yhteyttä kundservice@luxlum.se.

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, kuinka luxlum.se ("sivusto" tai "me") kerää, käyttää ja paljastaa henkilökohtaisia ​​tietojasi käydessäsi tai ostat sivustolta.

Ottaa yhteyttä

Kun olet tarkistanut tämän politiikan, jos sinulla on lisäkysymyksiä, haluat lisätietoja tietosuojakäytännöstämme tai haluat tehdä valituksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse kundservice@luxlum.se tai postitse alla olevien tietojen avulla:

Henkilökohtaisten tietojen kerääminen

Kun vierailet sivustolla, keräämme joitain tietoja laitteestasi, vuorovaikutuksestasi sivuston kanssa ja ostoksesi tarvittavat tiedot. Voimme myös kerätä lisätietoja, jos otat meihin yhteyttä asiakastukeen. Tässä tietosuojakäytännössä viitataan kaikkiin tunnistettavissa olevasta henkilöstä (mukaan lukien alla olevat tiedot) "henkilökohtaisista tiedoista". Katso alla olevasta luettelosta lisätietoja siitä, mitä henkilökohtaisia ​​tietoja keräämme ja miksi.

Yksikkötiedot

Kokoelman tarkoitus: ladata sivusto oikein sinulle ja suorittaaksesi sivuston analyysit sivustomme optimoimiseksi.

Keräyslähde: Kerää automaattisesti, kun syötät sivustollemme evästeitä, lokitiedostoja, web -signaaleja, tunnisteita tai pikseliä [lisää tai asemat kaikki muut käytetyt seurantatekniikkaa].

Yritystarkoituksiin julkistaminen: Jaako prosessorimme Shopifyn kanssa [Lisää kaikki muut toimittajat, joiden kanssa jaat nämä tiedot].

Kerätyt henkilökohtaiset tiedot: Selaimen versio, IP -osoite, aikavyöhyke, evästetiedot, mitkä verkkosivustot tai tuotteet, joita etsit, hakutermit ja kuinka olla vuorovaikutuksessa sivuston kanssa

Tilaus Informaatio

Kokoelman tarkoitus: tarjota sinulle tuotteita tai palveluita sopimuksen täyttämiseksi, maksutietojen käsittelemiseksi, toimittamisen järjestämiseksi ja laskujen ja/tai tilausvahvistuksien tarjoamiseksi, kommunikoida kanssasi, seulaa tilauksemme mahdollisista riskistä tai petoksista , ja kun se on meille jakamien mieltymysten mukainen, anna sinulle tietoa tai mainontaa, joka koskee tuotteitamme tai palveluitamme.

Lähdelähde: Noutettu sinulta.