Angrerett

Vi har en 30 dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager til å be om retur etter at du har mottatt varen din.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme tilstand som du har det, ubrukt eller ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på kundservice@luxlum.se. 

Hvis returen blir akseptert, sender vi deg en returnotat, samt instruksjoner om hvordan og hvor du kan sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å be om retur, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for alle returspørsmål på kundservice@luxlum.se.

Skader og problemer

Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er mangelfull, skadet eller hvis du får feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det.

Unntak / engangsartikler

Noen typer varer kan ikke returneres, for eksempel delikate varer (for eksempel mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesielle bestillinger eller personlige gjenstander) og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke avkastning for farlig materiale, brennbare væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om det spesifikke elementet ditt.

Dessverre kan vi ikke motta avkastning på kapital eller gavekort.

Utveksling

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, kan du gjøre et eget kjøp for den nye varen.

EU 14 dager med omvendelsesfrist

Uansett ovennevnte, hvis varen blir sendt til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor, må varen din være i samme tilstand som du har det, ubrukt eller ubrukt, med etiketter og i den originale emballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert din retur og varsle deg om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis du blir godkjent, vil du automatisk bli tilbakebetalt med den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid for bank- eller kredittkortselskapene dine å behandle og legge ut refusjonen også.

Hvis mer enn 15 virkedager har blitt passert siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på kundservice@luxlum.se.

Denne personvernregelen beskriver hvordan Luxlum.se ("Site" eller "vi") samler inn, bruker og avslører din personlige informasjon når du besøker eller kjøper fra nettstedet.

Kontakt

Etter å ha gjennomgått denne policyen, hvis du har ytterligere spørsmål, vil ha mer informasjon om personvernpraksisen vår eller ønsker å klage, kan du kontakte oss via e-post på kundservice@luxlum.se eller per post ved hjelp av dataene nedenfor:

Innsamling av personlig informasjon

Når du besøker nettstedet, samler vi inn litt informasjon om enheten din, interaksjonen din med nettstedet og informasjonen som er nødvendig for å behandle kjøpene dine. Vi kan også samle inn tilleggsinformasjon hvis du kontakter oss for kundesupport. I denne personvernreglene omtaler vi all informasjon om en identifiserbar person (inkludert informasjonen nedenfor) som "personlig informasjon". Se listen nedenfor for mer informasjon om hvilken personlig informasjon vi samler inn og hvorfor.

Enhetsinformasjon

Formålet med samlingen: Å lade nettstedet riktig for deg og å utføre analyser av nettstedsbruk for å optimalisere nettstedet vårt.

Innsamlingskilde: Innsamling automatisk når du skriver inn nettstedet vårt ved hjelp av informasjonskapsler, loggfiler, websignaler, tagger eller piksler [legg til eller stasjoner for all annen brukt sporingsteknologi].

Avsløring for forretningsformål: Delt med vår prosessor Shopify [legg til alle andre leverandører du deler denne informasjonen].

Personlig informasjon samlet inn: Versjon av nettleser, IP -adresse, tidssone, informasjonskapsinformasjon, hvilke nettsteder eller produkter du ser på, søkeord og hvordan du kan samhandle med nettstedet

BESTILLINGSINFORMASJON

Formålet med samlingen: å tilby produkter eller tjenester til deg å oppfylle vår avtale, å behandle betalingsinformasjonen din, ordne frakt og gi deg fakturaer og/eller bestillingsbekreftelser, kommunisere med deg, skjerm våre bestillinger for potensiell risiko eller svindel , og når det er i tråd med preferansene du har delt med oss, gir deg informasjon eller reklame som angår våre produkter eller tjenester.

Kildekilde: hentet fra deg.