Vanlige spørsmål

1. Hva er din returpolitikk?

Vi tilbyr et åpent kjøp på 14 dager. Hvis du ikke er fornøyd med produktet ditt, kan du returnere det innen 14 dager for refusjon eller utveksling.

2. Hvor lang tid tar det å få bestillingen min levert?

Normal leveringstid er 5-8 virkedager fra bestillingen din er sendt. Vær oppmerksom på at leveringstiden kan variere avhengig av destinasjon og eventuelle leveringsforsinkelser. Hvis du ikke får produktet ditt innen 10 virkedager, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg videre.

3. Hvordan returnerer jeg et produkt hvis jeg ikke er fornøyd?

For å returnere et produkt innen åpent kjøp, vennligst send oss ​​en e -post kundservice@luxlum.se

4. Kan jeg få refusjon hvis jeg returnerer et produkt?

Ja, hvis du returnerer et produkt innen 30 dager fra kjøpsdatoen, tilbyr vi full refusjon for produktet hvis det er i original tilstand og emballasje.

5. Må jeg betale for returforsendelsen?

Eventuelle avkastningskostnader er normalt kundens ansvar hvis avkastningen ikke skyldes feil eller feil i produktet. Vi anbefaler at du kontakter vår kundesupport for å få nøyaktige detaljer om returforsendelsen.

6. Hva om produktet er skadet under levering?

Hvis produktet er skadet ved levering, kan du kontakte vår kundesupport umiddelbart. Vi vil løse problemet og tilby deg en erstatning eller et nytt produkt.

7. Hvor lang tid tar det før refusjonen min blir behandlet?

Når vi har mottatt og godkjent returbehandlingen din, vil vi behandle refusjonen innen et par arbeidsdager. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før pengene er synlige på kontoen din, avhengig av bankens behandlingstid.

 Har du noen tanker ikke nøl med å kontakte oss på kundservice@luxlum.se